Specjalista ds. wsparcia klienta (z j. ukraińskim)
 
 

Soulab to dynamicznie rozwijająca się lubelska firma, która wspiera firmy w automatyzacji procesów HR. Naszym kluczowym produktem jest system HRappka.pl - jeden z najbardziej kompleksowych systemów HR na polskim rynku. HRappkę tworzy zespół 26 ambitnych osób, które dbają nie tylko o rozwój i jakość systemu, ale również o zadowolenie i wsparcie Klientów w ich codziennych procesach. Poznaj nasz zespół i nasze wartości na soulab.dev/kariera.

W związku z rozwojem firmy poszukujemy osoby na stanowisko: 

 

Specjalista ds. wsparcia klienta (z j. ukraińskim)

Opis stanowiska

Poszukujemy osoby, która wesprze nasz zespół Wsparcia w obsłudze bieżących zapytań Klientów o tematyce kadrowo - płacowej.
Do Twoich zadań należeć będzie:

  • Obsługa przychodzących telefonów, maili oraz zgłoszeń dotyczących działania systemu HRappka w języku polskim oraz ukraińskim (m.in. objaśnianie Klientom zasad działania systemu, pomoc w weryfikacji poprawności rozliczeń)
  • Analizowanie zgłoszeń od klientów, samodzielne rozwiązywanie najczęstszych zgłoszeń oraz przekazywanie problematycznych do analizy przez dział IT
  • Raportowanie zgłaszanych przez Klienta problemów (w aplikacji Jira)
  • Współpraca ze specjalistą ds. kadr i płac oraz programistami

Wymagania stanowiska

  • Komunikatywna znajomość języka polskiego oraz ukraińskiego
  • Komunikatywność, umiejętność zrozumiałego tłumaczenia technicznych rozwiązań
  • Umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów użytkowników i udzielania im wsparcia
  • Zdolność do szybkiego uczenia się i dostosowywania się do nowych technologii
  • Chęć samodzielnego rozwiązywania problemów oraz zwiększania efektywności procesów
  • Umiejętność pracy w zespole i budowania pozytywnych relacji
  • Wielozadaniowość i umiejętność zachowania spokoju i koncentracji w stresujących sytuacjach
  • Gotowość do pracy w dynamicznym środowisku, które często wymaga elastyczności i szybkiego reagowania na zmiany
  • Doświadczenie w pracy z Klientem

Mile widziana:
  • Znajomość zagadnień kadrowo - płacowych, podstaw prawa pracy
  • Znajomość programów kadrowo-płacowych lub księgowych
  • Doświadczenie w testowaniu aplikacji

Oferujemy

  • Kartę multisport
  • Lekcje angielskiego w godzinach pracy
  • Pracę w zgranym, wspierającym się zespole
  • Możliwość nauki i rozwoju
  • Wyjścia i wyjazdy integracyjne
  • Biuro w ścisłym centrum miasta
Odwiedź naszą zakładkę kariera, aby dowiedzieć się o nas więcej.
Oferta
  • Miejscowość
    Lublin, Polska
  • Rodzaj zatrudnienia
    Stała
  • Godziny pracy
    08:00 - 16:00
  • Data publikacji
    2024-11-21 13:19
  • Warunki zatrudnienia
    • O pracę

Aplikuj teraz




Obowiązek informacyjny

Administratorem Danych Osobowych jest Soulab Consulting Paweł Niedziółka, ul. Narutowicza 24-26, 20-016 Lublin, email: hello@soulab.dev

Prosimy o wyrażenie zgód

Powered by HRappka